Bases de Datos + Email Marketing

headerPara que una empresa funcione correctamente y genere las utilidades necesarias, es importante que todos los departamentos internos de la empresa están alineados con objetivos en común para que puedan llevar a cabo planes de acción que permitan que el trabajo de cada uno de los departamentos se integre en uno solo; logrando llevar a la empresa delante en conjunto y de manera integral. Todos los departamentos con los que funcionan las empresas, realizan trabajos necesarios para un funcionamiento holístico de la misma, sin embargo en muchas ocasiones hay departamentos que se dejan olvidados o incluso tareas sumamente vitales para el funcionamiento de una empresa que se dejan atrás por darle mayor importancia a otros.

 

Una de las partes más importantes que debe tener presente una empresa para funcionar y cumplir objetivos, es la búsqueda directa y contacto con los clientes. Muchas veces en las empresas enfocan en la producción, el desempeño, las finanzas pero dejan de lado la búsqueda de clientes, ¿que es de una empresa sin sus clientes? la búsqueda y la correcta gestión de datos de contacto +  una estrategia directa de contacto con los posibles clientes son completamente necesarias por diversos motivos.

 

En primer lugar una empresa necesita a quién venderle, por supuesto que van a existir clientes que conocen el producto y les gusta y que probablemente vayan a comprar; sin embargo mantenerse con una cartera de clientes “exclusiva” puede que no sea completamente seguro para una empresa, puesto que las decisiones de compra de los clientes generalmente se ven influenciadas por factores externos que se van de las manos de la empresa, es por eso que un negocio debe estar constantemente en busca de aumentar su cartera de clientes.

 

Un punto importante a la hora de buscar aumentar la cartera de clientes es la segmentación; la segmentación lo que busca es dirigir de manera precisa un producto o un servicio a un sector de una población, por ejemplo sería contraproducente hacer publicidad de pañales a personas sin hijos. Todo producto o servicio tiene una segmentación específica aunque no haya sido hecha por la empresa creadora, todo producto-servicio es la respuesta a una necesidad específica, es por eso que las personas con esta necesidad son el público meta de este producto o servicio. Por esta razón, a la hora de buscar prospectos de clientes se deben ser prospectos que se encuentran dentro del mercado meta del producto, de lo contrario cualquier esfuerzo de marketing o de comunicación que se lleve a cabo sería sin sentido.

 

Una buena forma de asegurarse de hacer crecer la cartera de clientes y que esta cartera de clientes sea específicamente de personas que se incluyen dentro del target el producto o servicio es la creación de una base de datos, una base de datos de contactos o prospectos tiene una utilidad enorme para una empresa, que utiliza los datos para lograr contactar de una manera directa tanto a clientes como prospectos, establecer relaciones con los mismos llevando a cabo negocios y por supuesto creando relaciones que eventualmente desembocará en fidelidad hacia la marca o el empresa. Cuando se cuenta con una base de datos de prospectos de clientes es mucho más fácil porque se sabe que los contactos realmente pueden llegar a tener un interés en productos que se les ofrece, de esta forma se pueden contactar por diversos medios y hacerles llegar ofertas personalizadas para que se sientan especiales y aumente su interés en los productos que se ofrecen.

 

Otra de las maneras para atraer clientes y tomando de base el punto anterior, es una de las mejores maneras de aprovechar una base de datos: el Email Marketing

 

El email marketing tiene diversas funciones, la principal es la facilidad conectarse de manera directa con un público específico de su elección, además de darle promoción a su marca y junto con esto el posicionamiento en la mente del consumidor. El email marketing también ayuda incrementar las ventas y el reconocimiento.

Mediante envíos por correo electrónico se puede llegar a la cantidad de contactos deseada, se pueden hacer envíos creativos, no tienen que ser solamente un correo escrito con letra Arial 10; puede ser un landing page, una imagen,  un html... estos son tipos de documentos gráficos más interactivos, que llaman más la atención y así la persona que los recibe lo siente como una oferta personalizada lo que les hace incrementar su interés en el producto que se les está ofreciendo.

 

Una combinación de bases de datos en marketing puede ser la estrategia salvadora para una empresa pues no sólo tiene la información de prospectos de clientes sino también tiene una forma directa para llegar a los contactarlos, llamar su atención y posicionarse en la mente de estos consumidores.